Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 30-05-2026

Bij Telefoonhouder360.nl streven wij naar tevreden klanten. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retourrecht volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Binnen deze termijn kunt u ons laten weten dat u uw aankoop wilt retourneren. Na aanmelding van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling dient het product:

• In originele staat te verkeren

• Compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires en meegeleverde onderdelen

• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd

• Geen schade te vertonen die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen wanneer een product beschadigd, onvolledig of zichtbaar gebruikt wordt geretourneerd.

Retourprocedure

Om een retour aan te melden kunt u contact opnemen via onze klantenservice.

Vermeld hierbij:

• Uw naam

• Bestelnummer

• Het product dat u wilt retourneren

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Wij adviseren om uw retourzending te voorzien van een track & trace-code. Telefoonhouder360.nl is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren raken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.

Indien slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, wordt uitsluitend het aankoopbedrag van de betreffende artikelen terugbetaald.

Verzendkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is.

Wanneer een volledige bestelling wordt geretourneerd binnen de wettelijke herroepingstermijn, worden eventuele door de consument betaalde standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering eveneens terugbetaald.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Ontvangt u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij zullen in dat geval samen met u naar een passende oplossing zoeken, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Uitzonderingen

Retourzendingen kunnen worden geweigerd indien:

• Het product niet binnen de gestelde termijn wordt geretourneerd

• Het product onvolledig wordt teruggestuurd

• Het product beschadigd is door onoordeelkundig gebruik

• Het product niet meer verkoopbaar is als nieuw door handelingen van de consument die verder gaan dan noodzakelijk voor beoordeling van het product

Contactgegevens

Telefoonhouder360.nl

E-mail: info@daviddecorations.nl

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.